מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – NĒM
עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026
ברוכים הבאים לאתר NĒM (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי אוקסי-וייפ בע"מ, ח.פ. 517314712, מרח' עטרות 1, ראשון לציון (להלן: "החברה", "אנחנו" או "NĒM").
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים בהתאם להוראות הדין החלות בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי אחר.
מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו עשויים לאסוף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ומהן הזכויות העומדות לך ביחס למידע.
השימוש באתר, לרבות רכישה, השארת פרטים או שימוש בשירותים המוצעים בו, כפוף למדיניות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים?
במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו באופן ישיר וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר.
1.1 מידע שהמשתמש מוסר לנו
בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לקבלת מידע או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- שם פרטי ומשפחה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה ורכישה
- פרטים שנמסרו במסגרת פנייה לשירות הלקוחות
- העדפות הקשורות למוצרים ולשירותים
- מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו.
1.2 פרטי תשלום
התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, לרבות HYP Payment.
פרטי כרטיס האשראי מועברים לצורך ביצוע העסקה בהתאם לתהליך הסליקה ולתנאי ספק הסליקה הרלוונטי, ואינם נשמרים על ידי החברה מעבר לנדרש ולמותר על פי דין ולצורך ביצוע העסקה.
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת ביקור באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:
- כתובת IP
- סוג המכשיר
- סוג הדפדפן
- מערכת ההפעלה
- שפה
- עמודים שנצפו באתר
- משך השהייה באתר
- פעולות שבוצעו באתר
- מקור ההגעה לאתר
- מידע סטטיסטי אודות השימוש באתר.
מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
המידע שאנו אוספים עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:
- טיפול וביצוע הזמנות
- עיבוד תשלומים
- אספקת מוצרים
- תיאום ומשלוח הזמנות
- מתן שירות לקוחות
- מענה לפניות
- ניהול הקשר עם לקוחות
- שיפור האתר וחוויית המשתמש
- ניתוח השימוש באתר
- מדידת ביצועים והמרות
- התאמת תוכן וחוויית משתמש
- פעילות שיווקית ופרסומית
- מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר
- אבטחת האתר והמערכות
- עמידה בדרישות החוק
- הגנה על זכויותיה ואינטרסים לגיטימיים של החברה.
4. פלטפורמת Shopify
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
Shopify עשויה לעבד מידע מסוים הנוגע לשימוש באתר, לרבות מידע טכני, מידע הקשור להזמנות ומידע הנדרש לצורך הפעלת האתר והשירותים.
עיבוד מידע על ידי Shopify כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של Shopify.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות באתר ומטרות שיווקיות.
בין היתר, אנו עשויים להשתמש בשירותים ובכלים של:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- Shopify
- ספקי טכנולוגיה וניתוח נוספים.
Cookies עשויים לשמש, בין היתר, לצורך:
- שמירת פריטים בעגלת הקניות
- שמירת העדפות משתמש
- ניתוח תנועת גולשים
- מדידת ביצועי האתר
- מדידת קמפיינים ומכירות
- שיפור חוויית המשתמש
- הצגת פרסום רלוונטי
- יצירת קהלים לפרסום ומדידה.
המשתמש יכול לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו, ובמקרים שבהם מוצע באתר מנגנון לניהול הסכמות – גם באמצעותו.
6. Google Analytics ו-Google Ads
האתר עשוי להשתמש בשירותי Google Analytics ו-Google Ads לצורך ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועים, הבנת התנהגות משתמשים ומדידת פעילות פרסומית.
מידע מסוים עשוי להיות מועבר ל-Google בהתאם לאופן שבו השירותים מוגדרים באתר ולהגדרות הפרטיות וההסכמה הרלוונטיות.
7. Meta Pixel
האתר עשוי להשתמש ב-Meta Pixel לצורך מדידת ביצועי פרסום, הבנת פעילות משתמשים באתר, מדידת המרות ויצירת קהלים לפרסום.
השימוש בכלי זה עשוי לאפשר ל-Meta לקבל מידע מסוים אודות פעילות המשתמש באתר, בהתאם להגדרות האתר, מנגנוני ההסכמה והמדיניות של Meta.
8. דיוור שיווקי
בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, אנו עשויים לשלוח למשתמשים שהסכימו לכך הודעות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי תקשורת אחרים.
הדיוור עשוי לכלול:
- מבצעים
- הנחות
- השקות
- מוצרים חדשים
- עדכונים
- תוכן הקשור ל-NĒM
- הצעות שיווקיות.
לצורך ניהול הדיוור עשויה החברה להשתמש בשירות פלאשי.
ניתן להסיר את ההרשמה לקבלת דברי פרסומת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לחברה.
הסרה מרשימת הדיוור השיווקי לא תמנע משלוח הודעות הנדרשות לצורך ביצוע עסקה, שירות לקוחות, טיפול בהזמנה או עניינים תפעוליים אחרים.
9. משלוחים ואספקת הזמנות
לצורך אספקת הזמנות שבוצעו באתר, החברה עשויה להעביר לספקי שילוח מידע הנדרש לצורך ביצוע המשלוח.
המשלוחים עשויים להתבצע באמצעות חברת CARGO או ספקי שילוח אחרים שהחברה תבחר מעת לעת.
המידע המועבר עשוי לכלול, בהתאם לצורך:
- שם הנמען
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- פרטי הזמנה הנדרשים לביצוע המשלוח.
10. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים לצורך מכירת המידע עצמו.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע אישי לגורמים וספקי שירות חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ביצוע עסקאות ומתן השירותים.
בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר ל:
- Shopify
- HYP Payment
- CARGO
- פלאשי
- Meta
- ספקי אחסון ותשתיות
- ספקי טכנולוגיה
- ספקי שירות לקוחות
- נותני שירות מקצועיים
- רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין.
אנו עשויים להסתייע בספקים הנמצאים בישראל או מחוצה לה.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים והטכנולוגיה שבהם אנו משתמשים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
במקרים אלה, העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי.
12. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לנסיבות לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.
עם זאת, אין מערכת מקוונת שניתן להבטיח שתהיה חסינה לחלוטין מפני חדירה או אירועי אבטחת מידע, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.
במקרה של אירוע אבטחת מידע, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
13. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:
- ביצוע עסקאות
- מתן שירות
- ניהול קשרי לקוחות
- עמידה בדרישות הדין
- ניהול מחלוקות
- הגנה על זכויות החברה.
מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, להפוך לאנונימי או להישמר רק כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לשמירתו.
14. זכויות המשתמש
בכפוף להוראות הדין, למשתמש עשויות לעמוד זכויות ביחס למידע האישי הנוגע אליו, לרבות הזכות לבקש:
- לעיין במידע המוחזק אודותיו;
- לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
- למחוק מידע, במקרים שבהם הדבר נדרש או מותר לפי דין;
- להפסיק קבלת דיוור שיווקי;
- לממש זכויות נוספות המוקנות לו על פי דין.
בקשות בנוגע למידע אישי ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.
לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, החברה רשאית לבקש פרטים לצורך אימות זהותו של הפונה.
15. מידע של קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואנו איננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע אישי של ילדים מתחת לגיל זה.
אם נודע לנו כי נאסף אצלנו מידע אישי של קטין בניגוד להוראות הדין, נפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
16. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לאתרים, שירותים או פלטפורמות המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
מדיניות פרטיות זו אינה חלה על פעילותם של אותם צדדים שלישיים, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי.
17. שינוי מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים המוצעים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.
במקרה של שינוי מהותי, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות ביחס לאופן מסירת ההודעה או קבלת ההסכמה, ככל שנדרשת.
18. פרטי החברה ויצירת קשר
אוקסי-וייפ בע"מ
ח.פ. 517314712
כתובת: עטרות 1, ראשון לציון, ישראל
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי הנוגע אליך, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.
