תקנון האתר, תנאי שימוש ומכירה – NĒM

עודכן לאחרונה: 6 באוקטובר 2026

ברוכים הבאים לאתר NĒM (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על ידי אוקסי-וייפ בע"מ, ח.פ. 517314712, מרח' עטרות 1, ראשון לציון (להלן: "החברה").

השימוש באתר, גלישה בו, רכישת מוצרים באמצעותו או ביצוע כל פעולה אחרת בו, מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1. כללי

1.1. התקנון מהווה הסכם מחייב בין המשתמש באתר לבין החברה.

1.2. התקנון חל על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, הרשמה, השארת פרטים ורכישת מוצרים.

1.3. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

1.4. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית.

1.5. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

2. השימוש באתר

2.1. השימוש באתר מותר למשתמשים העומדים בדרישות הדין ובתנאי האתר.

2.2. השימוש באתר ובמוצרים הנמכרים בו מיועד לבגירים בלבד, בהתאם לדין החל.

2.3. החברה רשאית למנוע או להגביל גישה לאתר או לשירותיו ממשתמש אשר הפר את הוראות התקנון או עשה שימוש באתר שלא כדין.

2.4. אין לעשות באתר שימוש לצורך פעילות בלתי חוקית, מטעה, פוגענית או העלולה לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.

2.5. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

3. המוצרים

3.1. באתר מוצעים למכירה מוצרי NĒM, לרבות מכשירים, Pods, מוצרים נלווים ומוצרים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת.

3.2. החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים, המפרטים, המחירים, האריזות, הצבעים והטעמים המוצעים באתר, בכפוף להוראות הדין.

3.3. תמונות המוצרים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, אריזה או עיצוב.

3.4. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים, אך ייתכנו טעויות בתיאור, במפרט או בתוכן האתר.

4. מחירים

4.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, ככל שהדין מחייב זאת.

4.2. החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים והנחות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, בכפוף לכך שהמחיר המחייב ביחס לעסקה יהיה המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה ואישורה, בכפוף להוראות הדין.

4.3. במקרה של טעות ברורה במחיר, במפרט או בפרטי מוצר, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה בכפוף להוראות הדין.

5. ביצוע הזמנה

5.1. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצרים בהתאם לפרטים שהוזנו.

5.2. החברה רשאית לאשר או לדחות הזמנה, בכפוף להוראות הדין.

5.3. עסקה תיחשב כמאושרת לאחר שהתקבל אישור תשלום מתאים ולאחר שהחברה אישרה את ההזמנה.

5.4. לאחר ביצוע הזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שנמסרו בעת ההזמנה.

5.5. במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר שהוזמן, החברה תודיע ללקוח ותפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות אפשרות לביטול העסקה והשבת התשלום, ככל שנדרש.

6. תשלום

6.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות HYP Payment או באמצעות אמצעי תשלום אחרים שהחברה תציע מעת לעת.

6.2. החברה רשאית להשתמש בשירותי ספקי תשלום חיצוניים לצורך עיבוד העסקה.

6.3. פרטי התשלום עשויים להיות מועברים ישירות לספק הסליקה בהתאם לתהליך התשלום ולמדיניותו.

6.4. החברה רשאית שלא לאשר עסקה במקרים שבהם התשלום לא אושר, קיימת מניעה טכנית או מכל סיבה אחרת המותרת על פי דין.

7. משלוחים

7.1. המוצרים יישלחו לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.

7.2. המשלוחים עשויים להתבצע באמצעות CARGO או באמצעות חברת שילוח אחרת מטעם החברה.

7.3. זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לנסיבות שאינן בשליטת החברה.

7.4. עיכובים הנובעים מחברת השילוח, כוח עליון, מצב חירום, שביתות, תקלות טכניות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה אינם בהכרח בשליטת החברה.

7.5. האחריות למסירת כתובת ופרטי קשר נכונים חלה על הלקוח.

7.6. במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים או אי-זמינות של הנמען, החברה רשאית לגבות עלויות משלוח נוספות, בכפוף לדין.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

8.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות והדינים החלים על העסקה והמוצר.

8.2. הזכות לביטול עסקה, ככל שקיימת, עשויה להיות כפופה לתנאים, מועדים וחריגים הקבועים בדין.

8.3. במקרים שבהם המוצר נפתח, נעשה בו שימוש או נפגע, עשויות לחול מגבלות על אפשרות ההחזרה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

8.4. במקרה של ביטול כדין, החברה תשיב את התמורה בהתאם להוראות הדין ולדרך התשלום שבה בוצעה העסקה.

8.5. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

9. אחריות למוצר

9.1. החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים בהתאם להוראות הדין.

9.2. האחריות למכשיר, ככל שחלה, תהיה בהתאם לתנאי האחריות המפורסמים באתר ו/או המצורפים למוצר.

9.3. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות, נפילה, שבר, חדירת נוזלים, שינוי או תיקון בלתי מורשה או נזק אחר שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.

9.4. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

10. שימוש במכשיר ובמוצרי NĒM

10.1. יש להשתמש במכשיר ובמוצרים בהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר ולמידע המפורסם באתר.

10.2. אין לבצע במכשיר שינויים, פירוקים או תיקונים שאינם מאושרים.

10.3. אין להשתמש במוצר באופן שאינו תואם את הוראות השימוש.

10.4. יש להרחיק את המכשיר, ה-Pods והנוזלים מילדים ומחיות מחמד.

10.5. יש להשתמש במטען ובציוד הטעינה בהתאם להוראות המוצר.

10.6. במקרה של תקלה, נזק או התחממות חריגה של המכשיר, יש להפסיק את השימוש ולפנות לשירות הלקוחות.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:

• שם המותג NĒM
• לוגו NĒM
• עיצוב האתר
• תמונות
• סרטונים
• טקסטים
• גרפיקה
• עיצובי אריזה
• סימני מסחר
• תוכן שיווקי
• קוד ותוכנה

הינן בבעלות החברה ו/או בבעלות בעלי הזכויות הרלוונטיים.

11.2. אין להעתיק, לשנות, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

12. תוכן משתמשים

ככל שהאתר מאפשר העלאת ביקורות, תמונות, תגובות או תוכן אחר על ידי משתמשים, המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן שהעלה וכי העלאתו אינה מפרה זכויות של צד שלישי.

המשתמש מעניק לחברה רישיון להשתמש בתוכן שהעלה לצורך הפעלת האתר, הצגתו וקידום מוצרי החברה, בכפוף לדין.

החברה רשאית להסיר תוכן המפר את התקנון או את הוראות הדין.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים.

החברה אינה אחראית לתוכן, לשירותים, לאבטחה או למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים אלה.

השימוש באתרים חיצוניים כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם אתרים.

14. זמינות האתר

החברה עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה וזמינה של האתר, אולם אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת וללא תקלות.

החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים ושינויים באתר, אשר עשויים לגרום להפסקה זמנית של השירות.

15. הגבלת אחריות

15.1. החברה תפעל לספק מידע מדויק ועדכני באתר, אך אינה מתחייבת שהמידע באתר יהיה חף מכל טעות.

15.2. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש באתר בניגוד לתקנון או להוראות השימוש במוצרים.

15.3. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית להגביל או להסיר על פי דין.

16. פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של NĒM, המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, כיצד החברה אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי וכן את השימוש ב-Cookies, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ושירותים נוספים.

17. מבצעים, קופונים והטבות

17.1. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים והטבות.

17.2. לכל מבצע או קופון עשויים להיות תנאים, מגבלות ותוקף כפי שיופיעו בפרסום הרלוונטי.

17.3. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב מספר קופונים או מבצעים באותה עסקה.

17.4. החברה רשאית להפסיק מבצע או הטבה בכפוף לדין.

18. שירות לקוחות

לשאלות, בירורים בנוגע להזמנות או שירות לקוחות, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

החברה תעשה מאמץ סביר לתת מענה לפניות בתוך זמן סביר.

19. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה המבוצעת באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

בכפוף להוראות הדין, סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

20. פרטי החברה

אוקסי-וייפ בע"מ
ח.פ. 517314712
כתובת: עטרות 1, ראשון לציון, ישראל

מותג: NĒM

אתר: NĒM